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常见问题
1、VIP会员适用范围?
用户可通过农小蜂Web端、小程序等多渠道购买VIP会员,支持微信支付及支付宝支付,购买会员后,会员账号可在Web端、小程序端使用,为保障产品体验,部分功能只支持Web端使用。
2、VIP会员权益规则说明?
用户购买VIP会员后即可获得说明项里的会员权益。对于【无限制】的权益,VIP会员用户没有使用条件限制;对于有次数限制的权益,可在限制次数里享受VIP会员权益,超过限制次数后,将不在享有该权益,需要按正常价格购买或暂停服务;对于按月更新的权益,系统会在VIP会员有效期内从开通时间算起按月度周期自动更新补足该权益,如:【普通收费报告】VIP会员每月20次免费下载权益,月度周期内如果使用超过20次免费下载,则在该月度周期内的【普通收费报告】按正常价格提供服务,该VIP用户在下一个月度周期将自动更新获得20次【普通收费报告】免费下载权益(未使用完的权益不会累加)。
3、VIP会员有效期?
用户在购买VIP会员并支付成功后,即刻升级为VIP会员。根据购买的VIP会员时限,按购买当日自然月累加的规则自动计算VIP到期日。如用户在2020年5月20日购买VIP年费会员,则VIP会员到期日为2021年5月20日24:00。VIP会员到期后,用户自动恢复为普通用户,可继续购买VIP会员享受VIP会员权益。
4、是否可以开具发票?
(1)在农小蜂购买的任何产品(包括VIP会员),在支付成功后,可在【我的订单】里申请开具发票,目前只支持电子增值税普通发票的开具,发票内容为“咨询服务费”,暂无法开具其他类目的发票。 (2)发票抬头支持企业/单位和个人,如需开具企业/单位抬头的发票,需提供税务登记证号或统一社会信用代码。 (3)发票开具金额为实际订单支付金额,不包含积分,优惠活动等金额。 (4)申请发票时需填写手机号码和电子邮箱,系统将通过手机短信或电子邮箱的形式交付发票。 (5)填写发票信息时请仔细校对信息是否正确,因信息填写错误导致的发票问题,平台将不支持退换发票。
5、是否支持退款?
VIP会员服务为虚拟服务产品,购买后暂不支持退款,请在购买前仔细阅读服务介绍及《开通协议》,如有疑问,请联系客服。
在线咨询:nxf365
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